Política de Devolución y Reembolso

Versión: 1.2 — Última actualización: 06.03.2026

1. Derecho de Desistimiento vs Garantía: Dos Derechos Distintos

• Derecho de Desistimiento (14 días): ¿Ha cambiado de opinión? Tiene 14 días desde la recepción para devolver un producto intacto y sellado, sin justificación. Consulte nuestras CGV para el formulario de desistimiento.
• Garantía Legal de Conformidad (2 años): ¿El producto recibido no corresponde con el pedido o presenta un defecto? Tiene 2 años para actuar gratuitamente (Art. L217-4 a L217-14 del Código de Consumo).

2. Productos Dañados a la Recepción

Un producto recibido roto o dañado durante el transporte no es un desistimiento sino un defecto de entrega. Contacte con nuestro soporte inmediatamente en info@house-of-seeds.de con fotos para un reemplazo gratuito.

3. Exclusiones (Art. L221-28, 5°)

Debido a la naturaleza biológica de los productos, cualquier paquete de semillas cuyo sello original haya sido roto no podrá ser reembolsado bajo el derecho de desistimiento.

4. Modalidades de Reembolso (Art. L221-24)

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la notificación de desistimiento, mediante el método de pago inicial. Podemos retrasar el reembolso hasta recuperar los bienes o recibir prueba de envío.

5. Gastos de Devolución (Art. L221-23)

Los gastos directos de devolución de los bienes corren por cuenta exclusiva del Cliente en caso de desistimiento. En caso de defecto de conformidad o producto defectuoso, los gastos corren por nuestra cuenta.