Política de Devolución y Reembolso

Versión: 1.0 — Última actualización: 22.04.2026

1. Desistimiento vs. Garantía: Dos Derechos Distintos

• Derecho de desistimiento (14 días): ¿Ha cambiado de opinión? Dispone de 14 días naturales tras la recepción del pedido para devolver cualquier producto intacto y precintado, sin necesidad de justificación alguna. Consulte el formulario de desistimiento en nuestras Condiciones Generales de Venta.
• Garantía legal de conformidad (3 años): ¿El producto recibido no se corresponde con el pedido o presenta un defecto? Dispone de 3 años desde la fecha de entrega para reclamar gratuitamente (Arts. 115 bis–120 RDL 1/2007). Este plazo es el aplicable en España desde la reforma de 2022.

2. Productos Dañados en la Recepción

Si recibe un producto dañado o deteriorado durante el transporte, esto no constituye un desistimiento, sino un defecto de entrega. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de forma inmediata en info@house-of-seeds.de, adjuntando fotografías del embalaje y del producto dañado. Procederemos al reemplazo gratuito sin ningún coste adicional para usted.

3. Exclusiones (Art. 103 lett. e RDL 1/2007)

Debido a la naturaleza biológica de nuestros productos, no se admitirán devoluciones al amparo del derecho de desistimiento respecto a ningún paquete de semillas cuyo precinto original haya sido abierto o retirado tras la entrega. Esta exclusión se aplica por razones de protección de la integridad genética y de la higiene de los productos.

Esta limitación no afecta en ningún caso al ejercicio de la garantía legal de conformidad por falta de conformidad o defecto del producto.

4. Modalidades de Reembolso (Art. 76 RDL 1/2007)

Una vez recibida la comunicación de desistimiento, procederemos al reembolso del importe íntegro abonado —incluidos los gastos de envío estándar originales— en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el Cliente haya acordado expresamente otro medio.

House of Seeds podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente haya acreditado su expedición, aplicándose el criterio que se produzca primero.

5. Costes de Devolución a Cargo del Cliente (Art. 108 RDL 1/2007)

Los gastos directos de devolución de los bienes en el ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo exclusivo del Cliente, de conformidad con el artículo 108 del RDL 1/2007. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que House of Seeds no se responsabiliza de las pérdidas o daños ocasionados durante el transporte de devolución.

En caso de defecto de conformidad o de error en el envío imputable a House of Seeds, los gastos de devolución serán íntegramente asumidos por el Vendedor.