Entrega y Envío

Versión: 1.2 — Última actualización: 06.03.2026

1. Origen y Discreción

Nuestros productos se envían desde nuestro centro logístico en Alemania. Los envíos a la Francia metropolitana se benefician del principio de libre circulación de mercancías dentro del Mercado Único Europeo. Los paquetes son neutros, sin mención de marca ni contenido.

2. Tarifas y Plazos

Los gastos de envío se calculan en el carrito. Aquí están los plazos indicativos:

Método de Entrega	Plazo (días laborables)	Tarifa Indicativa
Estándar con seguimiento (FR)	3 - 5 días	Desde 13,90€
Exprés (FR)	1 - 2 días	Desde 24,90€
DOM-TOM	10 - 15 días	Presupuesto en el carrito

3. Derecho a Retraso (Art. L216-2)

El plazo máximo de entrega es de 30 días. Si no se realiza la entrega en la fecha acordada o a más tardar 30 días después del pedido, el Cliente puede resolver el contrato mediante carta certificada o escrito en soporte duradero si, después de haber instado a House of Seeds a realizar la entrega en un plazo adicional razonable, esta no se ha ejecutado.

4. DOM-TOM

Las entregas a los DOM-TOM (Guadalupe, Martinica, Guayana, Reunión, Mayotte) están sujetas al Octroi de Mer y al IVA local, pagaderos por el destinatario al recibir el paquete.

5. Seguimiento y Ausencia

Desde el envío, se le proporciona un número de seguimiento por correo electrónico. En caso de ausencia, el paquete puede ser depositado en una oficina de correos o punto de recogida (puesta en espera). Generalmente dispone de 10 a 15 días para retirarlo antes de que sea devuelto al remitente.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

Si el paquete aparece como "entregado" pero no lo ha recibido, o si llega dañado: contáctenos en un plazo de 48 horas a info@house-of-seeds.de. Para daños, tome fotos del embalaje antes de abrirlo. Consulte nuestra Política de Devoluciones.