Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 06.03.2026

1. Derecho de Cancelación (Reglamento de Contratos de Consumidores 2013)

Según el Reglamento de Contratos de Consumidores 2013 del Reino Unido, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. El período de cancelación expira 14 días después del día en que adquieres la posesión física de los bienes.

2. Excepción: Productos Biológicos Sellados

Importante: Nuestros productos son bienes biológicos sellados. Por razones de salud, seguridad y garantía de calidad, el derecho a cancelar deja de aplicarse si los bienes se desprecintan después de la entrega.

No podemos aceptar devoluciones de paquetes de semillas que hayan sido abiertos, manipulados o dañados por el cliente.

3. Bienes Defectuosos o Dañados (Ley de Derechos del Consumidor 2015)

Si tus productos llegan dañados o no son como se describen, tienes derechos bajo la Ley de Derechos del Consumidor 2015. Por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción para organizar un reemplazo o reembolso.

Para tramitar una reclamación por productos dañados, envía un correo a info@house-of-seeds.de con:

  • Tu número de pedido
  • Fotos claras del embalaje y producto dañados

4. Cómo Devolver

Si tus artículos están sin abrir y deseas ejercer tu derecho de cancelación:

  1. Infórmanos por correo electrónico a info@house-of-seeds.de.
  2. Empaqueta los artículos de forma segura.
  3. Envía el paquete a nuestro almacén en Alemania:

    Weedo Lifestyle & Media GmbH
    Machtlfinger Str. 21
    81379 Múnich
    Alemania

Costos de Envío de Devolución: Eres responsable del costo directo de devolver los bienes a Alemania, a menos que el artículo haya sido entregado por error o esté defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original (por ejemplo, Visa, Mastercard, Transferencia Bancaria) dentro de 14 días.